Política de reembolso


Condiciones para la devolución

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). FRIDA LENCERIA COLOMBIA se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
  • Por razones de higiene no aceptamos cambios o devoluciones de panties, lenceria, ropa interior, boxers, cosméticos, excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica.
  • Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia FRIDA LENCERIA COLOMBIA  es asumido por el consumidor. No se aceptan envíos con pago contra entrega.

Derecho de retracto

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal como Ropa interior y vestidos de baño.

Garantía

Nuestra garantía es de 15 días a partir del momento en que recibas el producto. La garantía aplica para prendas con defectos de fabricación constatados por nuestro departamento de calidad  y te daremos respuesta en 5 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.

El producto debió cumplir con las recomendaciones de lavado y cuidado.

  • Lavar a mano con agua fría.
  • Usar un jabón suave.
  • Lavar por separado las prendas de color con las prendas claras.
  • No dejar en remojo.
  • No usar blanqueador.
  • No retorcer.
  • No planchar.
  • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original. La prenda debe estar en buen estado y limpia. (Las prendas deben estar limpias al momento de la revisión, en caso de lo contrario no se realizará la devolución del dinero y se devolverá la prenda nuevamente al remitente).

Cambios

Para cambios, tienes hasta 15 días después de la compra para enviarlo a FRIDA LENCERIA COLOMBIA .  Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  2. Cambios por productos de menor valor: enviaremos el dinero a favor del cliente a su cuenta bancaria. Debes hacerlo durante los 5 días hábiles de retracto.
  3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar.